Top zakelijke trends voor 2023

Het jaar 2022 was een moeilijk jaar voor bedrijven, waarbij het herstel van de pandemie werd belemmerd door inflatie, risico’s voor de bevoorradingsketen en de oorlog in Oekraïne. Er is echter ruimte voor optimisme, met technologische vooruitgang die bedrijven in staat stelt vooruitgang te boeken op manieren die ze nooit voor mogelijk hadden gehouden.

Dankzij onderzoek naar het consumentensentiment ontstaan er elk jaar nieuwe zakelijke trends. Dit stelt bedrijven in staat om zich aan te passen aan wat de klant wenst en om een verbeterde gebruikerservaring te bieden. We hebben gekeken naar de belangrijkste zakelijke trends voor 2023, om te zien welke volgens ons dit jaar impact zullen hebben.

1. Investeren in duurzame producten

Consumentengedrag wijst erop dat duurzame producten populairder worden dan ooit. Daarom wordt van bedrijven verwacht dat ze investeren in betaalbare duurzaamheid. Onderzoek van Deloitte suggereert dat consumenten steeds bewuster kiezen om duurzamer te leven; een trend die wordt gedreven door bezorgdheid over klimaatkwesties en crisis omtrent de kosten van levensonderhoud.

Enkele van de belangrijkste bevindingen toonden aan dat consumenten een duurzamere levensstijl leiden in vergelijking met 12 maanden geleden. Naast circulariteit, die verwijst naar het repareren en hergebruiken van goederen in plaats van ze te vervangen door een nieuw equivalent, en een voorkeur om alleen te kopen wat ze nodig hebben, verminderen consumenten ook hun vleesconsumptie en reizen ze met vervoersmiddelen die minder koolstofemissies uitstoten.

Bij SIXT omarmen we deze verandering al, met ons wagenpark van elektrische auto’s, dat klaarstaat om aan uw behoeften te voldoen, ongeacht uw locatie. Nu de kosten van levensonderhoud stijgen zijn consumenten echter ook op zoek naar betaalbare en duurzame producten. Een van de belangrijkste zakelijke trends voor 2023 is dus dat bedrijven investeren in duurzame betaalbaarheid.

2. Investeren in ESG-strategie

Een andere van de belangrijkste zakelijke trends voor 2023 is dat bedrijven zich moeten concentreren op hun ESG-strategieën (Environmental, Social and Governance – Milieu, Sociaal en Bestuur). Consumenten houden van daden, niet van woorden. Met het consumentensentiment dat neigt naar ethische merken, is het nu tijd voor bedrijven om te handelen. Consumenten raken ook meer bekend met ‘greenwashing’, een term die verwijst naar ongefundeerde beweringen die klanten misleiden, doordat ze denken dat producten van een bedrijf milieuvriendelijk zijn. Daarom moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze consumenten niet opzettelijk misleiden.
Accountantskantoor Moore Global stelt dat bedrijven die een ESG-strategie hebben waarschijnlijk een winststijging zullen opmerken in vergelijking met bedrijven die deze niet hebben. De studie suggereert dat bedrijven die de afgelopen drie jaar een gedefinieerde ESG-strategie hadden, de omzet met bijna 10% hebben zien stijgen in vergelijking met bedrijven zonder deze strategie. Een manier waarop bedrijven aan hun ESG-strategie kunnen werken is door na te gaan hoe ze zich willen houden aan toekomstige milieuwetgeving.

3. Voortzetting van de digitale revolutie

Digitale transformatie is al lang onder ons en het vertoont geen tekenen van verzwakking. Verwacht wordt dat een van de belangrijkste zakelijke trends in 2023 de voortzetting van digitale transformatie voor bedrijven zal zijn. Volgens een studie van Sage is 80% van de kleine tot middelgrote ondernemingen (MKB) afhankelijk van digitale hulpmiddelen om te overleven en te groeien.

Deze trend zal zich naar verwachting in alle sectoren voortzetten, waarbij de automotive sector geen uitzondering is. De digitale revolutie is al omarmd door SIXT, met SatNav en de nieuwste technische functies die beschikbaar zijn in ons wagenpark. In de toekomst zullen enkele innovaties worden geïmplementeerd om ook de veiligheid van gebruikers te vergroten. Een belangrijke vooruitgang is voertuig-naar-voertuig communicatie, waarmee auto’s kunnen communiceren met andere voertuigen in de buurt. Indien nodig kunnen ze zelfs reageren door te remmen.

4. Identificatie van risico’s omtrent inflatie en de bevoorradingsketen

Nu de economische vooruitzichten voor het komende jaar twijfelachtig lijken, zal een van de zakelijke trends voor 2023 naar verwachting zijn dat bedrijven de risico’s omtrent inflatie en de bevoorradindgsketen gaan identificeren. Problemen met de bevoorradingsketen hebben bedrijven over de hele wereld al geplaagd als gevolg van de Covid-19 pandemie. De oorlog in Oekraïne heeft echter alleen maar bijgedragen aan de problemen waarmee veel bedrijven worden geconfronteerd.

Als gevolg hiervan moeten bedrijven hun blootstelling verminderen en hun veerkracht vergroten. Bedrijven zullen hun bevoorradingsketen in kaart moeten brengen, zodat ze potentiële risicogebieden kunnen identificeren. Dit geeft hen een betere kans om de risico’s te beperken. Van bedrijven wordt op hun beurt ook verwacht dat ze zelfredzamer worden, zodat ze minder last hebben van externe gebeurtenissen.

5. Meeslepende klantervaringen

Een van de belangrijkste zakelijke trends voor 2023 is dat bedrijven klanten een meer meeslepende ervaring gaan bieden. Volgens Zendesk brengt 70% van de klanten meer tijd door met bedrijven die gepersonaliseerde en vloeiende klantervaringen bieden. Technologie speelt hierin een sleutelrol, waarbij het processen stroomlijnt en het gedoe voor de consument wegneemt. Voorbeelden die al worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren zijn online klantenservice portals, ondersteuning voor en na de verkoop en aanbevelingsmachines die ons helpen relevante producten te bekijken.

De volgende stap is het mogelijke gebruik van virtual reality (VR), om bijvoorbeeld kleding te passen in online winkels. Of augmented reality (AR), om te zien hoe een item bij je lichaam past. Hoewel bedrijven te maken zullen krijgen met concurrentie om hun consumenten de beste ervaringen te bieden, zullen ze zich ook moeten richten op de ervaring van werknemers, waarbij de concurrentie om top talent toeneemt.

6. Balans tussen werk en privé

Tussen 2019 en 2021 verdrievoudigde het aantal mensen dat vanuit huis werkte, als gevolg van de pandemie. Een van de trends sindsdien is dat meer werknemers een hybride of extern werkschema aannemen. Dit zal naar verwachting doorgaan. Een van de belangrijkste zakelijke trends van 2023 is dan ook dat bedrijven posities gaan promoten die flexibiliteit bieden aan werknemers.

Samen met flexibiliteit en werken op afstand wordt verwacht dat banen die een balans tussen werk en privéleven en een positieve werkomgeving bieden, de sleutel zijn tot het aantrekken van toptalent. Bedrijven die een vierdaagse werkweek aanbieden hebben succesvol aangetoond dat meer uren op kantoor zich niet noodzakelijkerwijs vertalen in productiviteit.

7. Sociale media en de groei van online gemeenschappen

Het is bijna ongehoord voor een bedrijf om sociale media niet te gebruiken als een marketingtool. Daarom wordt verwacht dat een zakelijke trend voor 2023 zal zijn hoe bedrijven advertenties, gemeenschappen en commercie uitbreiden met behulp van sociale media. Volgens The ConnectedEconomy steeg het gebruik van sociale media onder consumenten in 2022 met 8%. Om hiervan te profiteren verhogen meer bedrijven hun advertentie-uitgaven.

Van bedrijven wordt ook verwacht dat ze zich richten op het bouwen van online gemeenschappen, als aanvulling op hun sociale media strategie. Dit is logisch, want ongeveer 80% van de mensen zegt dat de belangrijkste gemeenschap waartoe ze behoorden zich online bevond.

SIXT leidt door het goede voorbeeld te geven

Met bedrijven die concurreren in een steeds veranderend sociaal en economisch klimaat, is het belangrijk om op koers te blijven met de huidige zakelijke trends. Klantgerichte trends, zoals meeslepende ervaringen en het creëren van online gemeenschappen, zullen de weg wijzen vanuit een verkoop oogpunt. Het is echter belangrijk dat bedrijven hun duurzame en ethische verantwoordelijkheden niet verwaarlozen. Het consumentensentiment suggereert namelijk dat dit net zo belangrijk is. Van bedrijven wordt ook verwacht dat ze alles op alles zetten wat betreft het aantrekken en behouden van top talent, waarbij de concurrentie om geschoolde werknemers toeneemt. SIXT is zich bewust van zijn verantwoordelijkheden als een toonaangevend autoverhuurbedrijf voor consumenten die op zoek zijn naar betaalbare luxe.