VRAGEN EN ANTWOORDEN

1. Welke betalingsmogelijkheden biedt SIXT aan?

Bij SIXT kunnen zakelijke klanten eenvoudig voor factuurbetaling kiezen of met één van de volgende creditcards betalen:

  • American Express
  • Diners Club
  • Eurocard/Mastercard
  • Visa
  • JCB
  • Discover Card
  • Airplus

Prepaidkaarten en betaalpassen (VISA Electron) worden niet geaccepteerd. Contante betaling is tevens niet mogelijk.
De creditcard moet uitgegeven zijn op de naam van de bestuurder. Persoonlijke- en betalingsgegevens van de bestuurder staan vast bij het maken van de reservering en kunnen niet worden gewijzigd.

2. Kunt u Miles & More bij SIXT sparen?

SIXT en Miles & More zijn al jarenlang partners en hebben als doel om speciaal op maat gemaakte aanbiedingen en premium services hun klanten aan te bieden. Als lid van Miles & More geniet u van speciale voorwaarden en kortingen op alle bestemmingen van Lufthansa. En dan nu het beste – u wordt rechtstreeks door alle wereldwijde Lufthansa Callcenters doorverwezen naar SIXT als u telefonisch een boeking bij Lufthansa plaatst.

U spaart al vanaf de eerste autohuur Miles en ontvangt deze tijdens iedere reis. Als HON Circle lid krijgt u de SIXT Diamond Card, waarmee u nog meer Miles per boeking en hogere kortingen ontvangt.

3. Wat is de ACRISS-code?

Het wagenpark van SIXT biedt een enorm groot aanbod van wendbare stadsauto’s tot sportieve wagens, limousines, SUV’s, vrachtwagens en bestelwagens. Met behulp van de ACRISS-code (Association of Car Rental Industry Systems Standards), creëert SIXT overzicht en vergelijkbaarheid. Wereldwijd worden voertuigcategorieën volgens de internationale standaard verdeeld. De code definieert verschillende functies en kenmerken zoals grootte, uitrusting en aandrijving. Bij SIXT boekt u een voertuigklasse en niet een specifiek model. U bent ervan verzekerd dat de vereiste uitrusting, zoals airconditioning of automatische transmissie, eigenschappen zoals een cabriolet, 5-doors of een dergelijke aandrijving altijd in aanmerking tijdens het boeken worden genomen.

4. Hoe kunt u uw factuur van SIXT bekijken, wijzigen of aanvragen?

U kunt uw SIXT factuur in uw persoonlijke klantenaccount bekijken en een gratis kopie van de factuur vinden. De factuur van uw SIXT huurwagen hoeft niet apart worden aangevraagd.
Houd hier rekening mee: factuurkopieën zijn niet eerder beschikbaar dan twee dagen nadat de huurwagen is geretourneerd.

5. Hoe kunt u uw SIXT reservering wijzigen, annuleren of opnieuw boeken?

U kunt uw SIXT boeking eenvoudig wijzigen in uw persoonlijke klantenaccount. In uw account kunt u ook uw huurperiode bij SIXT verlengen, een reservering wijzigen of de boeking van uw SIXT huurauto annuleren als uw plannen zijn veranderd.

6. Welke voorwaarden zijn van toepassing bij verkeers- en parkeerovertredingen tijdens het huren van een auto?

Volgens de algemene voorwaarden van SIXT is de huurder van het voertuig volledig aansprakelijk voor alle kosten en vergoedingen in verband met verkeers- en parkeerovertredingen. SIXT geeft de gegevens van de huurder, zoals deze gegevens bij de boeking zijn opgegeven en geaccepteerd, door aan de verzoekende autoriteit.
Er geldt een vast tarief voor de gemaakte onkosten. De boete is niet in dit tarief opgenomen en dient rechtstreeks door de huurder aan de verzoekende autoriteit te worden betaald.
Om boetes te voorkomen, dient u zich voorafgaand over de relevante verkeers- en parkeerregels van het land waarin u de SIXT bedrijfswagen huurt te informeren.

7. Is er een SIXT Pechhulp service beschikbaar tijdens pech of storingen onderweg?

U kunt optioneel de Pechhulp service van SIXT boeken. De SIXT Pechhulp service beschermt u in het binnen- en buitenland tegen hoge service- en reparatiekosten als gevolg van ongelukken en pech onderweg. Deze optionele service is ook van toepassing op ongelukken en pech die door eigen schuld worden veroorzaakt, zoals een lege tank, een vergeten sleutel of een vastzittende auto. De Pechhulp service van SIXT is de perfecte, aanvullende autoverzekering voor als u onderweg iets overkomt.

8. Welke speciale voorwaarden gelden er voor het ophalen en inleveren van de huurauto van SIXT?

Buiten de openingstijden om, kunt u uw huurwagen ophalen en/of inleveren bij een aantal SIXT stations. Tijdens uw reservering ontdekt u de beschikbare mogelijkheden en meer informatie over het geselecteerde station of één van de andere wereldwijde stations.

Als u niet in staat bent om zelf uw auto bij het station op te halen of in te leveren, kunt u gebruik maken van de optionele SIXT ophaalservice. De service brengt het gewenste voertuig rechtstreeks naar u toe.

Met SIXT Express is het ophalen van uw huurwagen vliegensvlug geregeld. Vraag de SIXT Card aan, verzamel de benodigde gegevens en sla deze vervolgens op. Dankzij de service bespaart u waardevolle tijd bij SIXT stations en heeft u de mogelijkheid om online in te checken. U ontvangt vervolgens een e-mail met een barcode van SIXT – met deze code haalt u rechtstreeks uw sleutel uit de machine in het SIXT station op.

9. Kan de gehuurde bedrijfswagen door een extra bestuurder worden bestuurd?

U kunt andere bestuurders, die tenminste 21 jaar of ouder zijn, aan het huurcontract toevoegen door een geldig rijbewijs te tonen. Als de extra bestuurder niet aanwezig kan zijn bij het moment van ophalen, kunt u op een later moment naar een willekeurige vestiging van SIXT in Nederland rijden om alsnog de gegevens van de extra bestuurder in te laten voeren. Als alternatief kunt u ervoor kiezen om het origineel rijbewijs van de extra bestuurder te overleggen.

Zolang de extra bestuurder niet in het huurcontract is opgenomen, is een eventuele verzekeringsclaim niet geldig.

10. Kan een SIXT bedrijfswagen ook voor One Way worden gebruikt?

One way huren, oftewel eenrichtingshuur is mogelijk met uw SIXT bedrijfswagen in Nederland en de volgende landen: Luxemburg, Duitsland, België, Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Monaco, Zwitserland, Denemarken, Italië, Kroatië, Polen, Slowakije, Slovenië, Hongarije, Estland, Finland, Letland, Litouwen, Noorwegen, Portugal, Zweden, Spanje en Groot-Brittannië. Het One Way huurtarief is afhankelijk van de exacte retourlocatie.

Eenrichtingshuur voor vrachtwagens en bestelwagens is mogelijk in Nederland. Ook hier geldt dat het in rekening gebrachte tarief afhankelijk is van de retourlocatie. Het tarief wordt per individueel geval berekend, waarbij rekening wordt gehouden met de afstand en andere factoren die komen kijken bij het retouren van de bedrijfswagens. Volgens de algemene huurvoorwaarden van SIXT is de eenrichtingsverhuur van bestel- en vrachtwagens niet toegestaan in het buitenland.

Bij de berekening van uw huurprijs wordt automatisch rekening gehouden met de kosten van eenrichtingsverhuur.

11. Waar kunt u meer informatie vinden over de stations van SIXT?

U kunt hier de locatie, routebeschrijving en meer informatie vinden over alle SIXT stations wereldwijd.

12. Biedt SIXT ook vrachtwagens en bestelwagens aan als bedrijfswagen?

Het brede aanbod van huurauto’s voor zakelijke klanten bestaat uit alle relevante voertuigtypes, van kleine auto’s tot een vrachtwagen van 15 ton. De zakelijke verhuur van SIXT biedt bestelwagens, Transporters, lichte vrachtwagens en vrachtwagens voor een korte, lange of permanente huurperiode aan.

13. Wat is 3DSecure 2.0 voor online betalingen?

De nieuwe Europese richtlijn PSD2 vereist een twee stappen authenticatie bij het online betalen. Dit betekent dat u nadat u uw huurauto heeft geboekt, de betaling nogmaals via uw bank moet bevestigen.