Las principales tendencias comerciales del 2023

El 2022 fue un año duro para los negocios: la inflación, los riesgos en la cadena de suministro y la guerra en Ucrania dificultaron la recuperación tras la pandemia. Sin embargo, hay esperanza, pues los avances tecnológicos están abriendo la puerta al progreso a las compañías de una manera inimaginable.

Gracias a las investigaciones sobre el comportamiento de los consumidores, cada año surgen nuevas tendencias empresariales, lo que permite a las compañías adaptarse a los deseos del cliente y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Hemos analizado las principales tendencias comerciales para ver cuáles creemos que tendrán más impacto en 2023.

1. Inversión en productos sostenibles

Dado que el comportamiento del consumidor da a entender que los productos sostenibles están de moda, se espera que las empresas inviertan en sostenibilidad asequible. Un estudio realizado por
Deloitte sugiere que los consumidores son cada vez más conscientes de cómo vivir de forma más sostenible por estar preocupados con el cambio climático y la crisis del coste de la vida.

Las principales conclusiones muestran que los consumidores han adoptado un estilo de vida más sostenible que el año anterior. Además de practicar la circularidad, que consiste en reparar y reutilizar un producto en lugar de reemplazarlo, y de preferir comprar solo lo necesario, la gente consume menos carne y utiliza medios de transporte que emiten menos carbono.

En SIXT ya hemos puesto en marcha este cambio con nuestra flota de coches eléctricos, a tu disposición estés donde estés. Pero con el aumento del coste de la vida, los consumidores también buscan productos asequibles y sostenibles. Por eso, una de las principales tendencias comerciales para 2023 es que las empresas inviertan en productos asequibles y sostenibles.

2. Inversión en estrategias ESG

Otra de las principales tendencias en 2023 es que las compañías se centren en sus estrategias medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG por sus siglas en inglés). Los consumidores prefieren los hechos a las promesas y, ahora que se interesan más por las marcas éticas, es el momento de que las empresas actúen. Además, cada vez se conoce más el ecopostureo, término que se refiere a las afirmaciones infundadas que inducen al consumidor a creer que los productos de una empresa son respetuosos con el medioambiente. Así pues, los negocios deben asegurarse de no estar engañando a los consumidores intencionadamente.

Según la empresa de contabilidad Moore Global, es probable que las empresas que aplican una estrategia ESG perciban un aumento de los beneficios en comparación con las que no la hacen. El estudio sugiere que las empresas que llevan tres años con una estrategia ESG definida han aumentado un 10 % sus ganancias con respecto a las que no. Una manera de que las empresas puedan desarrollar su estrategia ESG es decidiendo cómo piensan cumplir con la futura legislación medioambiental.

3. Continuidad de la revolución digital

La transformación digital lleva mucho tiempo entre nosotros y está para quedarse. Se espera que una de las principales tendencias comerciales en 2023 sea la continuidad de la transformación digital de las empresas. Según un estudio reali zado por Sage, el 80 % de las pymes depende de las herramientas digitales para sobrevivir y crecer.

Se espera que esta tendencia continúe en todos los sectores, incluyendo el automovilístico. En SIXT ya hemos dado la bienvenida a la revolución digital con navegación por satélite y las últimas prestaciones tecnológicas en toda la flota. Además, en el futuro incorporaremos soluciones innovadoras para mejorar la seguridad. Una mejora clave es la comunicación entre vehículos, que permitirá a los coches comunicarse con otros vehículos cercanos y, en caso necesario, responder frenando.

4. Identificación de los riesgos de la inflación y de la cadena de suministro

Con unas perspectivas económicas cuestionables para el año que comienza, se espera que una de las tendencias en 2023 sea que las empresas identifiquen los riesgos de la inflación y de la cadena de suministro. Los problemas de esta última han azotado a innumerables empresas en todo el mundo como consecuencia del COVID-19. Además, la guerra de Ucrania no ha hecho más que agravar los problemas a los que se enfrentan muchos negocios.

Por consiguiente, se espera que las empresas reduzcan su exposición y mejoren su capacidad de resistencia. Tendrán que trazar un esquema de su cadena de suministro para identificar las posibles zonas de riesgo y tener más posibilidades de mitigarlos. A su vez, se espera que las empresas sean más autosuficientes para que los problemas externos les afecten en menor medida.

5. Experiencias inmersivas para el consumidor

Una de las principales tendencias de 2023 será que las empresas ofrecerán a sus clientes una experiencia más inmersiva. Según Zendesk, el 70 % de los clientes presta más atención a las compañías que ofrecen experiencias fluidas y personalizadas. La tecnología desempeña un papel fundamental en este sentido, ya que agiliza el proceso y suprime las molestias al consumidor. Algunos ejemplos ya en marcha que mejoran la experiencia del usuario son los portales de atención en línea, la asistencia pre y posventa y los motores de recomendación, que nos ayudan a conocer productos relevantes.

El siguiente paso es el posible uso de realidad virtual (RV) para, por ejemplo, probarse ropa en tiendas online o la realidad aumentada (RA) para ver cómo te quedaría un artículo. Aunque las empresas competirán por ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, también tendrán que centrarse en la experiencia de los empleados, ya que la pugna por los mejores profesionales se está intensificando.

6. Conciliación de la vida laboral y la familiar

Entre 2019 y 2021, el número de personas que teletrabajaron se triplicó a raíz de la pandemia. Desde entonces, cada vez más trabajadores han adoptado un esquema de trabajo híbrido o en remoto. Se espera que esto continúe, pues una de las principales tendencias empresariales en 2023 es ofrecer puestos de trabajo flexibles a los empleados.
Además de flexibilidad y teletrabajo, se espera que los puestos que permiten conciliar la vida laboral con la familiar y proporcionan un entorno de trabajo positivo sean claves para atraer el mejor talento. Las empresas cuya semana laboral es de cuatro días han destacado que pasar más horas en la oficina no se traduce necesariamente en una mayor productividad.

7. Redes sociales y el crecimiento de las comunidades virtuales

Es casi impensable que una empresa no utilice las redes sociales como herramienta de marketing. Por eso se cree que una de las tendencias comerciales de 2023 será la expansión de la publicidad, las comunidades y el comercio usando las redes sociales. Según The Connected Economy, el uso de las redes sociales entre los consumidores aumentó un 8 % en 2022. Por consiguiente, cada vez más empresas están invirtiendo más en publicidad para sacar partido de ello.

Se espera también que las empresas se centren en construir comunidades en línea para complementar su estrategia en las redes sociales, y tiene sentido, puesto que el 80 % de las personas afirma que la comunidad más importante a la que han pertenecido se gestiona en línea.

SIXT predica con el ejemplo

Las empresas compiten en un clima social y económico en constante cambio, por lo que es importante estar al día de las tendencias comerciales actuales. Las enfocadas al cliente, como las experiencias inmersivas o la creación de comunidades en línea, señalarán el camino desde un punto de vista comercial. Sin embargo, es importante que las empresas no descuiden sus responsabilidades sostenibles y éticas, ya que el comportamiento del consumidor sugiere que son igual de importantes. Además, se prevé que los negocios se esforzarán por atraer y retener a los mejores profesionales, ya que la competitividad por los trabajadores cualificados es cada vez mayor. SIXT está al tanto de su responsabilidad como empresa líder en alquiler de vehículos para los clientes que buscan un lujo asequible.

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