PREGUNTAS Y RESPUESTAS
1. ¿Qué formas de pago acepta SIXT?
Los clientes corporativos de Sixt pueden pagar con las siguientes tarjetas de crédito:
- American Express
- Diners Club
- Visa
- MasterCard
- JCB
- DinersClub
- Discover Card
- AirPlus
- Amex
- BTA/iBTA
No se aceptan tarjetas de prepago, así como tarjetas de débito (VISA-Electron). En España, Sixt no acepta pagos en efectivo.
Al tramitar el alquiler también debes presentar la tarjeta de crédito original. El conductor y los datos de pago se consignarán por escrito y no se pueden cambiar.
2. ¿Puedo conseguir millas de Miles & More con SIXT?
SIXT y Miles & More llevan años colaborando con el objetivo de ofrecer a sus clientes ofertas personalizadas y servicios premium. Los miembros de Miles & More disfrutan de condiciones especiales en todos los destinos de Lufthansa. Y lo mejor es que desde todos los centros de atención telefónica de Lufthansa le pueden pasar con SIXT cuando llama para reservar un vuelo.
Puedes acumular millas con cada viaje, y además también recibirás millas de Miles & More desde el primer alquiler. Como miembro del HON Circle también recibirás la tarjeta Diamond SIXT con más millas por reserva y descuentos de mayor cuantía.
3. ¿Qué es el código ACRISS?
La flota de vehículos de alquiler de SIXT está formada por una extensa gama que incluye, desde vehículos utilitarios, hasta deportivos, limusinas, SUV o camiones y furgonetas. Para resumir y estandarizar los tipos y modelos de vehículo, la ACRISS (Association of Car Rental Industry Systems Standards) desarrolló un sistema de código de clase de alquiler de coches. Dicho código contiene varias características como, por ejemplo, el tamaño, el equipamiento y la potencia. En SIXT, se alquilan clases de vehículo y no modelos determinados, por lo que siempre garantizamos que durante la reserva se tenga en cuenta el equipamiento necesario como, por ejemplo, aire acondicionado o cambio automático, y otras características descapotables, 5 puertas o similar.
4. ¿Dónde puedo consultar, cambiar o pedir la factura de SIXT?
La factura de tu coche de alquiler en SIXT está en tu cuenta de cliente. Aquí podrás conseguir una copia de la factura. De esta forma, no tendrás que pedir por separado la factura de tu coche de alquiler en SIXT y podrás imprimirla sin problemas, directamente.
Te recordamos que las copias de las facturas están disponibles dos días después de la devolución del vehículo.
5. ¿Dónde puedo cambiar, cancelar o hacer una reserva en SIXT?
En tu cuenta de cliente puedes cambiar tu reserva. Aquí podrás prorrogar tus alquileres, cambiar tus reservas o cancelar tus coches de alquiler para empresas, en caso de que cambien los planes.
6. ¿Qué pasa si cometo una infracción durante el alquiler?
Según las Condiciones Generales de Venta, el arrendatario del vehículo asume, de forma ilimitada, todos los costes y gastos derivados de multas y sanciones de tráfico. La empresa envía los datos del arrendatario a las autoridades correspondientes, según se hayan indicado y confirmado al formalizar el alquiler.
Este trámite genera una indemnización por gastos. El importe de la multa no está incluido y deberá abonarse directamente a la autoridad correspondiente.
Para evitar multas, te recomendamos que te informe de antemano sobre las normas de circulación y estacionamiento del país donde utilices los coches de alquiler para empresas de SIXT.
7. ¿Ofrece SIXT servicio de asistencia en carretera?
Opcionalmente, puedes solicitar el servicio de movilidad de SIXT. Este servicio de asistencia ampliado te ofrece cobertura nacional e internacional de elevados gastos de mantenimiento y reparación, en cualquier situación que pueda provocar el conductor. El servicio de movilidad opcional cubre situaciones provocadas por el conductor como quedarse sin gasolina, perder las llaves o quedarse con el coche atascado. Incluye el seguro adicional de SIXT para estar siempre cubierto ante cualquier imprevisto en la carretera.
8. ¿Hay alguna oferta especial para la recogida y entrega de coches de alquiler para empresas?
Puedes recoger y/o devolver tu coche de empresa en algunas sucursales de SIXT, fuera del horario de oficina. La oficina donde alquiles el vehículo te informará si este servicio está disponible. Esta información también está disponible en nuestras sucursales internacionales.
Si no puedes pasar por la sucursal para recoger o entregar tu vehículo de SIXT, te ofrecemos el servicio opcional con coste de recogida, a través del cual te llevamos directamente el coche que desees.
SIXT Express agiliza la recogida del coche. Solicita tu tarjeta SIXT y guarda en ella los datos necesarios para la recogida de tu coche de alquiler. Así, te ahorrarás tiempo de espera en la sucursal de SIXT. Además, tienes la posibilidad de utilizar el check-in online. Recibirás un correo electrónico con un código de barras que te permitirá recoger la llave del coche, directamente, en la máquina de la sucursal de SIXT.
9. ¿Puede conducir el coche de alquiler para empresas un conductor adicional?
En el contrato de alquiler pueden figurar varios conductores mayores de edad y con un año mínimo de permiso de conducción. Para ello, todos deberán presentar el carnet de conducir. Si el segundo conductor no puede presentarse en el momento de la recogida, podéis acudir a cualquier sucursal de SIXT para realizar el trámite. Como alternativa, también se puede presentar el carnet de conducir original del segundo conductor.
No obstante, si el segundo conductor no figura en el contrato, no estará asegurado en caso de accidente.
A los conductores menores de 23 años, se les cobra una tasa adicional.
10. ¿Puedo utilizar un coche de alquiler para empresas de SIXT para un trayecto de ida?
Los coches de alquiler para empresa de SIXT se pueden alquilar para trayectos de ida en España y en los siguientes países: Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Bélgica, Austria, República Checa, Francia, Mónaco, Suiza, Dinamarca, Italia, Croacia, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Noruega, Portugal, Suecia, España y Gran Bretaña. La comisión habitual en el sector dependerá del lugar de devolución.
El alquiler de camiones y furgonetas para trayectos de ida está disponible para viajes dentro de España. En este servicio también se aplicará la comisión habitual en el sector según el lugar de devolución. Dicha comisión se calculará de forma individual, según la distancia y otros factores del transporte de vuelta. Según nuestras condiciones de alquiler, el alquiler de nuestras furgonetas y camiones para trayectos de ida al extranjero no está permitido.
Al calcular el precio del alquiler se incluirán automáticamente las comisiones de trayecto de ida correspondientes.
11. ¿Dónde hay más información sobre las sucursales de SIXT?
Si deseas conocer la ubicación, cómo llegar y recibir más información sobre sitios cercanos a las sucursales internacionales de SIXT haz clic aquí.
12. ¿También ofrece SIXT camiones y furgonetas como vehículos de empresa?
Nuestra amplia oferta de vehículos de alquiler para clientes corporativos incluye desde coches pequeños hasta camiones de 15 toneladas, pasando por todos los tipos de vehículo habituales. Nuestro servicio de alquiler de furgonetas te ofrece alquileres a corto o largo plazo o permanentes de furgonetas, camiones pequeños y camiones.
13. ¿Qué significa 3D Secure 2.0 en el pago por Internet?
Con la entrada en vigor de la Directiva de servicio de pago de la UE, es obligatorio incluir un proceso de autorización del pago de dos pasos. Esto significa que primero debes autorizar la reserva del vehículo de alquiler y, a continuación, tu entidad bancaria vuelve a confirmar el pago.
Con la entrada en vigor de la Directiva de servicio de pago de la UE, es obligatorio incluir un proceso de autorización del pago de dos pasos. Esto significa que primero debes autorizar la reserva del vehículo de alquiler y, a continuación, tu entidad bancaria vuelve a confirmar el pago.
